Politique de confidentialité

MASALA INDUSTRIES, exploitant la marque commerciale ALPHA CAPS, utilise cette boutique et ce site web, y compris toutes les informations, le contenu et les services connexes afin de vous fournir, en tant que client(e), une expérience d’achat personnalisée. ALPHA CAPS est une boutique propulsée par Shopify, qui nous permet de vous fournir sur alphacaps.fr. La présente "Politique de Confidentialité" décrit la façon dont nous collectons, utilisons et divulguons vos informations personnelles lorsque vous accédez au site. 

Veuillez lire attentivement la présente "Politique de Confidentialité". En accédant à nos Services et en les utilisant, vous reconnaissez avoir lu la présente "Politique de Confidentialité" et comprendre les modalités de collecte, d’utilisation et de divulgation de vos informations qui sont décrites dans la présente Politique de confidentialité.

1 . Informations personnelles que nous collectons ou traitons

Lorsque nous utilisons le terme "informations personnelles", nous faisons référence aux informations qui permettent de vous identifier ou qui peuvent être reliées au client(e). Nous pouvons collecter ou traiter les catégories suivantes d’informations personnelles : 

• Coordonnées : nom, adresse, adresse de facturation, adresse de livraison, numéro de téléphone et adresse e-mail.
• Informations financières : numéros de carte de crédit, de carte de débit et de compte bancaire ; les informations relatives aux cartes de paiement, les informations de compte bancaire ; les détails de transaction ; le moyen de paiement ; la confirmation de paiement et les autres détails de paiement.
• Informations du compte : nom d’utilisateur, votre mot de passe, vos questions de sécurité, vos préférences et vos paramètres.
• Informations de transaction : tous articles que vous consultez, ainsi que vos transactions passées.
• Vos communications avec nous : informations que vous incluez dans vos communications avec nous
• Informations sur l’appareil : informations concernant votre appareil, votre navigateur ou votre connexion réseau, votre adresse IP et d’autres identifiants uniques.
• Informations d’utilisation : les informations concernant votre interaction avec les Services

2. Sources des informations personnelles

Nous pouvons collecter des informations personnelles à partir des sources suivantes :

• Directement auprès de vous : création de compte, accès à notre site, communiquez avec nous
• Automatiquement via les Services : depuis votre appareil lorsque vous utilisez nos produits ou services ou accédez à nos sites web, et via l’utilisation de cookies et de technologies similaires 
• Auprès de nos fournisseurs de services : lorsque nous faisons appel à eux pour mettre en œuvre certaines technologies et lorsqu’ils collectent ou traitent vos informations personnelles en notre nom ;
• Auprès de nos partenaires ou d’autres tiers.

3. Comment nous utilisons vos informations personnelles

En fonction de la façon dont vous interagissez avec nous ou nos services que vous utilisez, nous pouvons utiliser vos informations personnelles aux fins suivantes :

• Fournir, adapter et améliorer notre site : nous utilisons vos informations personnelles afin de traiter vos paiements, vos commandes, de traiter les achats, retours, échanges ou autres transactions, d’organiser les expéditions, de faciliter les éventuels retours et échanges. 
• Marketing et publicité : nous utilisons vos informations personnelles à des fins de marketing et de promotion, par exemple pour vous envoyer des communications marketing, publicitaires et promotionnelles par e-mail ou SMS en fonction des articles que vous avez précédemment achetés ou ajoutés à votre panier.
• Sécurité et prévention de la fraude : nous utilisons vos informations personnelles pour authentifier votre compte, offrir une expérience de paiement et d’achat sécurisée, détecter, enquêter ou intervenir en cas d’activité frauduleuse, illégale, dangereuse ou malveillante, protéger la sécurité publique et sécuriser notre site. Si vous choisissez d’utiliser notre site et de créer un compte, vous êtes responsable de la confidentialité des identifiants de votre compte. Nous vous recommandons vivement de ne pas partager votre nom d’utilisateur, votre mot de passe ou tout autre identifiant d’accès avec qui que ce soit.
• Communiquer avec vous : nous utilisons vos informations personnelles pour vous fournir un service à la clientèle, répondre à vos demandes, vous offrir des services efficaces et entretenir notre relation commerciale avec vous.
• Raisons légales : nous utilisons vos informations personnelles afin de nous conformer à la législation en vigueur ou de répondre à des procédures judiciaires valides, notamment aux demandes émanant des forces de l’ordre ou d’organismes gouvernementaux, pour enquêter ou participer à des procédures civiles de communication de preuves, à des litiges potentiels ou en cours, ou à d’autres procédures contentieuses, ainsi que pour faire respecter nos conditions ou politiques, ou enquêter sur d’éventuelles violations de celles-ci.

4. Comment nous divulguons les informations personnelles

Dans certaines circonstances, nous pouvons divulguer vos informations personnelles à des tiers pour des raisons légitimes, conformément à la présente "Politique de Confidentialité". Ces circonstances peuvent inclure :

• Avec Shopify, des prestataires et autres tiers qui fournissent des services en notre nom (traitement des paiements, analyses de données, traitement et expédition).
• Avec des partenaires commerciaux et marketing afin de vous fournir des services de marketing et de vous adresser des publicités.  
• Lorsque vous nous donnez instruction, nous adressez une demande ou consentez par tout autre moyen à la divulgation de certaines informations à des tiers, par exemple pour vous expédier des produits ou via votre utilisation de widgets de réseaux sociaux ou d’intégrations de connexion.
  
• Dans le cadre d’une transaction commerciale telle qu’une fusion ou un dépôt de bilan, pour nous conformer à toute obligation légale applicable (notamment en réponse à des citations à comparaître, mandats de perquisition ou demandes similaires), pour faire respecter les conditions de service ou politiques applicables, ainsi que pour protéger ou défendre nos Services, nos droits et les droits de nos utilisateurs ou de tiers.

5. Relation avec Shopify

Notre site est hébergé par Shopify, qui collecte et traite des informations personnelles concernant votre accès à nos services. Les informations que vous soumettez à notre service seront transmises et partagées avec Shopify, ainsi qu’avec des tiers qui peuvent être situés dans d’autres pays que celui où vous résidez, afin de vous fournir un services de plus grande qualité. De plus, afin de protéger, développer et améliorer notre activité, nous utilisons certaines fonctionnalités améliorées de Shopify qui intègrent des données et informations issues de vos interactions avec notre Boutique. Dans ces circonstances, Shopify est responsable du traitement de vos informations personnelles, notamment afin de répondre à vos demandes d’exercer vos droits concernant l’utilisation de vos informations personnelles à ces fins. 

Notre site peut fournir des liens à des sites web ou autres plateformes en ligne exploitées par des tiers. Si vous suivez des liens menant vers des sites qui ne sont pas affiliés à nous ou que nous ne contrôlons pas, nous vous recommandons de consulter leurs politiques de confidentialité et de sécurité ainsi que leurs autres conditions générales d’utilisation. Nous ne garantissons pas et ne sommes pas responsables de la confidentialité ou de la sécurité de ces sites, y compris de l’exactitude, de l’exhaustivité ou de la fiabilité des informations qui se trouvent sur ces sites. Le fait que nous incluions ces liens n’implique pas en soi une quelconque approbation du contenu de ces plateformes, ni de leurs propriétaires ou exploitants, sauf indication contraire figurant sur le site.

6. Sécurité et conservation de vos informations

Veuillez noter qu’aucune mesure de sécurité n’est parfaite ou infaillible et que nous ne pouvons garantir une « sécurité parfaite ». De plus, toute information que vous nous envoyez peut ne pas être sécurisée lors de sa transmission. Nous vous recommandons de ne pas utiliser de canaux non sécurisés pour nous communiquer des informations sensibles ou confidentielles.

La durée de conservation de vos informations personnelles dépend de différents facteurs, tels que la nécessité de conserver ces informations pour gérer votre compte,  respecter nos obligations légales, résoudre les litiges ou faire appliquer tout autre contrat ou politique applicable.

7. Vos droits

Vous disposez de certains ou de l’ensemble des droits indiqués ci-dessous concernant vos informations personnelles. Cependant, ces droits ne sont pas absolus, peuvent s’appliquer uniquement dans certaines circonstances et, dans certains cas, nous pouvons refuser votre demande dans les limites autorisées par la loi.

• Droit d’accès/droit à l’information : vous pouvez avoir le droit de demander l’accès aux informations personnelles que nous détenons à votre sujet
• Droit à l’effacement : vous pouvez avoir le droit de demander la suppression des informations personnelles que nous détenons à votre sujet
• Droit de rectification : vous pouvez avoir le droit de demander la rectification des informations personnelles inexactes que nous détenons à votre sujet
• Droit à la portabilité : vous pouvez avoir le droit de recevoir une copie des informations personnelles que nous détenons à votre sujet 
• Gestion des préférences en matière de communication : nous pouvons vous envoyer des e-mails promotionnels. Vous pouvez à tout moment choisir de ne plus en recevoir en utilisant l’option de désabonnement incluse dans nos e-mails

Vous pouvez exercer ces droits en nous contactant aux coordonnées fournies. 

8. Plaintes

Si vous souhaitez déposer une plainte concernant notre traitement de vos informations personnelles, veuillez nous contacter aux coordonnées suivante : alphacaps.msl@gmail.com.

9. Modifications de la présente "Politique de Confidentialité"

Nous pouvons mettre à jour cette Politique de confidentialité à tout moment, notamment pour refléter des modifications de nos pratiques ou pour d’autres raisons opérationnelles, juridiques ou réglementaires. 

10. Contact

Si vous avez des questions sur nos pratiques de confidentialité ou sur cette "Politique de confidentialité", veuillez nous envoyer un e-mail à l’adresse suivante : alphacaps.msl@gmail.com ou nous contacter à l’adresse suivante : 30 Avenue Joseph Aureille, Les Pennes-Mirabeau, 13170, FR

Aux fins de la législation applicable en matière de protection des données, nous sommes le responsable du traitement de vos informations personnelles.

 

Mise à jour le : 12 avril 2026